Tekoäly lisää kykyä

Uuden teknologian tarjoamat mahdollisuudet mullistavat hyvinvointibisneksen. VR- ja AR-teknologia tulee jokapäiväiseksi avuksi. On jo tehty tähystysleikkauksia, joissa lääkäri on lisätyn todellisuuden avulla nähnyt leikkauspinnan alle R-lasien röntgen­katseella.

Teknologia tekee ihmisenkin pystyväm­mäksi. VR- ja AR-teknologian avulla huippuammattilaiset voivat auttaa etäältä. VR-lasien ja ohjainten kanssa toimiva asiantuntija voi neuvoa AR-lasien kanssa toimivaa ensikertalaista kauempaakin kädestä pitäen. Tilanne on yhteinen. Mahdollisuudet ensiavussa ja muissa äkillisissä tilanteissa ovat huimaavat.

Kohtaamisten merkitys kasvaa. Tekoäly ei itse tunne – se auttaa meidät tuntemaan itsemme ja toisemme paremmin.

Lähde: Tulevaisuudentutkija Risto Linturin esitys Kankaanpäässä 10.4.2018.

Asiakkaat kertovat

Työ- ja elinkeinoministeriön selvityksen mukaan markkinointi ja viestintä korostuvat asiakaskokemuksessa. Mitä käytännössä pitää tehdä? Kumppanian asiakkaat kertovat.

Asiakkaan kohtaaminen, palvelu­neuvonta ja digitalisaatio ovat niitä, joiden pitää olla kunnossa, jotta pärjätään kilpailussa ja asiakkaat saavat parhaan mahdollisen palvelun.

Jaana Männikkö, kuntayhtymäjohtaja, Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymä

Sisäisen viestinnän merkitystä ei voi liiaksi korostaa. Kaiken keskiössä on kuitenkin positiivisen asiakaskokemuksen vahvistaminen selkeillä viesteillä ja visuaalisilla elementeillä.

Jutta Rekimies, markkinointi- ja viestintäpäällikkö, Fimlab Laboratoriot Oy

Brändin sekä tuotteen mielikuvaa ja tarkoitusperää pitää viestiä. Tavoite on kertoa, mikä ACUTE-potilastietojärjestelmä on ja mitä ongelmaa sillä ratkaistaan asiakkaan liiketoiminnassa.

Janne Vainio, toimitusjohtaja, Vitec Healthcare

Tuunaa työsi ­paremmaksi

Työn tuunaaminen on hyvinvointiteko. Vaikka rutiinin syntyminen on hyvä juttu suorituksen kannalta, se voi johtaa myös työn imua syöviin turhiin työvaiheisiin ja -tapoihin.

1. Tarkastele työtehtävääsi ja itseäsi sen tekijänä objektiivisesti, ”ulkopuolisen silmin”. Pienetkin oivallukset voivat johtaa suuriin muutoksiin.

2. Bongaa funktionaaliset typeryydet, aika­syöpöt ja motivaation mustat aukot.

3. Palastele työsuorituksesi osiin ja mieti, mitkä ovat mahdollisesti turhia askeleita.

4. Minkä tehtävien parissa olet todella innostunut? Voisiko niitä tuoda arkeen lisää?

5. Haastava lisätehtävä tarjolla? Tartu siihen!

6. Pyydä ja anna aktiivisesti palautetta. Kritiikki haastaa kehittymään.

7. Työn imu tarttuu työkavereiden kesken. Työn tuunaaminen voi siis parantaa koko työpaikan yhteistä ilmapiiriä.

8. Aseta itsellesi selkeät ja realistiset ­tavoitteet, joita kohti haluat edetä.

9. Osallista koko tiimi tuunaustalkoisiin. Tehkää yhdessä työstänne antoisampaa.